home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Floppyshop 2 / Floppyshop - 2.zip / Floppyshop - 2.iso / diskmags / 4671-5.790 / dmg-4961 / power / magsaga.pwr < prev    next >
Text File  |  1989-12-31  |  9KB  |  169 lines
  1.  
  2. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  3.  
  4.                         THE ST MAG SUBSCRIPTION SAGA
  5.  
  6.                      BY DEREK HUNT AND JAMES L. MATHEWS
  7.  
  8. ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  9.  
  10.  
  11. By  now you probably ALL know about ST REVIEW being bought out by ST  FORMAT 
  12. which in itself is a very,  very, very sad happening but meanwhile there are 
  13. many people,  the subscribers to one or both of these magazines,  that  have 
  14. been  caught in a rip-off trap.   Derek Hunt has been  keeping  POWER,  both 
  15. through  me  and  through the pages of this disk  mag,  informed  about  HIS 
  16. experiences  with  this problem over the last few  months.   Derek  has  now 
  17. written  off  to both EUROPRESS\I.D.G.  MEDIA (producers of ST  REVIEW)  and 
  18. FUTURE  PUBLISHING (producers of ST FORMAT) on the subject.   Below are  the 
  19. exact letters that have been sent off by Derek.  As of yet no reply has been 
  20. received from either magazine but if a reply DOES emerge from either or both
  21. magazines then we hope to  be able to print them in POWER for you to see.
  22.  
  23.  
  24. THE LETTER TO EUTOPRESS\I.D.G. MEDIA (ST REVIEW)...
  25.  
  26.  
  27.   Dear Sir,
  28.           I write in disgust at the way in which I,and possibly
  29.   others,have been treated by your Company over the last few months.
  30.   I refer of course to the demise of ST USER and ST REVIEW.
  31.           I accept,as do all of us ST'ers that one day our beloved
  32.   Format will die out.I accept that we cannot expect the World of
  33.   business to back us by producing magazines and produce that does 
  34.   not bring them a reasonable return on their Capital.
  35.            What I do expect though is that they would have the common
  36.   decency to let their subscribers know that the end was night, not go
  37.   right up to and in the November and December issues still asking for
  38.   subscriptions.
  39.             Indeed I myself,when checking with my Bank,found I had
  40.   FOUR "live" Direct Debits for the magazines, AND I have not even
  41.   received the last editions.
  42.             Your Customer Service Dept informed me that unused parts
  43.   of my subscriptions would be passed over,as was the magazine,to
  44.   FUTURE PUBLISHING.  Who told them that I wished to have that magazine
  45.   I do not know, I could have been asked. I like others subscribe
  46.   already to their magazines so what a right ***** up it will be with
  47.   unused USER and REVIEW subscriptions being passed over.Particularly
  48.   if someone had only just taken out a full years subscription.
  49.      WHAT HAPPENS IF THEY GO AS WELL?!  Those who have paid 
  50.   their subscriptions with Credit Card I believe can have a claim on
  51.   the Card Company,those who paid cash and Direct Debit will have to 
  52.   wait and see.Why I say this is that I have already lost money this
  53.   past year through Clubs and magazines closing.By passing over the
  54.   subscriptions obviously the intentions are good but we could have
  55.   been asked first after all we were backing your magazines with our 
  56.   money.
  57.        I have written in the same vein to ST FORMAT,with copies to
  58.   ST Disk mags and can only hope that at least they will all know how
  59.   some of us feel.  
  60.        I should be exceedingly grateful if the issues after Decembers
  61.   of the REVIEW (i.e. Xmas and I believe a special) could be forwarded
  62.   onto me.
  63.  
  64.  
  65.  
  66.                             Yours faithfully
  67.  
  68.  
  69.  
  70.                               (Derek W W Hunt)
  71.  
  72.         
  73. THE LETTER TO FUTURE PUBLISHING (ST FORMAT)...
  74.                                            
  75.  
  76.   Dear Sirs,
  77.            First may I wish you and all ST'ers a Prosperous New Year
  78.   with the hope that things can only get better for us in our FORMAT;
  79.   that's the ST itself and the magazine.
  80.            Now to the nitty gritty of my reason for writing.During 
  81.   last year of 1994 both PDL's and some Magazines have taken the road
  82.   to oblivion.With them has gone part of the lifeline of the ST.Some
  83.   will be missed,in particular those that have at least tried to
  84.   benefit us ST'ers. The ones that won't be missed are those that have
  85.   only been in the game for what they can get out of it,those who 
  86.   have "closed" down but remained in operation in another form or
  87.   carried on with other sides of their business.
  88.            Even some of the big names who have "gone??" have treated
  89.   customers disgustingly,particularly their subscribers who have at
  90.   least ensured them of a guaranteed income,in advance,by Direct 
  91.   Debit.
  92.        I myself have been caught out 4 times during the year,losing 
  93.   money in at least 2 cases and awaiting the results of the other
  94.   two.The latest incident was with a magazine that failed to arrive,
  95.   and when queried why it hadnt been sent I was informed that my new
  96.   subscription would not start until January 95.I had recently been 
  97.   sent a new mandate to sign.When I told them that I still had a
  98.    Direct Debit "live" I was promised my outstanding magazine and a 
  99.   "sort out of the problem".The same day I received not one but two
  100.   letters from the Company,both with different order numbers,thanking
  101.   me for my subscription payments.A check with my Bank as to what 
  102.   Direct Debits I was paying showed that there were FOUR "live" Debit
  103.   Accounts for that Company. I still have not received my outstanding
  104.   magazines and I am now told by the parent company that they have 
  105.   none left and have now passed the magazines and my subscription 
  106.   over to ST FORMAT.
  107.                   Of course NO ONE has a) asked me if I wanted that
  108.   or b) If I already subscribed to ST FORMAT.I do subscribe already
  109.   so a word with your Customer Relations Office put me in the picture
  110.   of what will happen to unused subscriptions from the other Mags,and
  111.   of course in some cases it will be from 2 Mags that the 
  112.   subsriptions will need to be carried over.This brings the next
  113.   point to mind and of course in your case it could be a much larger
  114.   sum that is involved.With the other mags and PDL's that have gone
  115.   the sum involved has not been more than a quartely payment.Yours
  116.   is an Annual amount.
  117.                   What guarantee do we have that our subscriptions 
  118.   will be safe,if you go there doesn't seem to be anyone ready to
  119.   carry on and take over.
  120.                   The thing that upsets me and I am sure others in 
  121.   this matter has been the way in which the magazines have gone about
  122.   their demise. They must have known for instance that when they sent 
  123.   out my renewal letters that the company was packing in. Since Sept
  124.   they have been asking people to take out Direct Debit subscriptions
  125.   and even when I spoke to them on the 1st Dec about my non existent
  126.   Mag and my subscription "cockup" they did not even hint of what was
  127.   happening.
  128.           All the readers of past and present ST magazines are doing
  129.   their level best to keep our FORMAT alive by supporting ST 
  130.   magazines,both printed and on disk,by supporting,as best as 
  131.   possible PDL's,although the latter of course has very little chance
  132.   of increasing its stock greatly. BUT what do we get from the more 
  133.   affluent for doing so?  NOTHING, not even a last thankyou edition.
  134.           I,and I am sure others,will continue to support both you
  135.   and what we have left. BUT PLEASE,if you decide to call it a day
  136.   don't just sneak away like a "Flitter"  overnight,face us and tell us
  137.   well in advance.If you and your readers (if you should decide to
  138.   print any of this) do not know what a "flitter" is I am sure that
  139.   your elder generation can tell you.
  140.  
  141.                   Many thanks for some of the outstanding and the
  142.   interesting articles which you have produced over the last year,my
  143.   first with your magazine.I shall incidently be sending a few copies
  144.   of this letter to various disk magazines.I shall also be writing to
  145.   the parent Company of the one magazine involved.
  146.  
  147.  
  148.                             Yours faithfully
  149.  
  150.  
  151.  
  152.                                  (Derek W W Hunt)
  153.  
  154.  
  155.  
  156. I would expect that if any replies DO come through then the replies will  be 
  157. very  "Oh,  you  have  nothing  to worry  about"  type  of  affair.   FUTURE 
  158. PUBLISHING (ST FORMAT) are bound to say that they won't be abandoning the ST 
  159. for  a  good  few years yet and if they do they will make sure  they  do  it 
  160. 'properly' and will probably also apologise for the subscription problem but 
  161. say  that  in the end they will be getting a much better magazine  and  will 
  162. benefit from this event.   EUROPRESS\I.D.G. MEDIA (ST REVIEW) probably won't 
  163. reply as they have no reason to care anymore as they have closed  down.   If 
  164. they DO reply though then it will probably be a short apology telling  Derek 
  165. to  leave his problem in the hands of FUTURE PUBLISHING (ST  FORMAT)  saying 
  166. that it is THEIR problem now.  We shall see.
  167.  
  168.  
  169.